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サービスとコストの狭間で
吉野家で極上の接客。

誰も望んでない。



サービスとコストは相反するものだ。



しかし気遣いはどんな安いお店でも受けたいものだ。




最近はサービス自体が流行している。

良いサービスがないとお客は離れてしまう。
と勘違いしている感もある。



経済的にサービスする業態。
前出のファーストフードがそうだ。


経済的なサービスもれっきとしたサービスなのだ。


消費者はわがままなのでマスコミがリッツカールトンの特集をするとどこでも王様になりたがる。




サービスを提供する側、受ける側も成熟した提供者、消費者になりたいものだ。
| つれずれ | 00:50 | comments(0) | trackbacks(0) |
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